Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, einen Umtausch beantragen oder einen Anspruch geltend machen müssen, ist Tipser hier, um Ihnen bei der Kommunikation mit der Marke zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis zufriedenstellend ist.
Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie den Händler.
Wichtig: Die Rücksendeadresse des Händlers kann sich von der Absenderadresse unterscheiden, und der Händler hat möglicherweise einen Prozess, den Sie befolgen müssen.
Abhängig von den Richtlinien der Marke erhalten Sie möglicherweise eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode oder ein Guthaben im Geschäft. Möglicherweise können Sie den zurückgegebenen Artikel auch gegen eine andere Größe oder Farbe, umtauschen.
Rückgabefrist
Ihre Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir empfehlen Ihnen, ein Rücksendepaket so schnell wie möglich zu versenden, nachdem Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, da der Versand mehrere Tage dauern kann.
Tipser garantiert für alle über Tipser aufgegebenen Bestellungen eine Rückgabefrist von mindestens 14 Tagen. Die Rückgabefrist kann je nach den Richtlinien des Händlers länger sein.
Berechtigung
Die Rückgaberichtlinien gelten nur, wenn das Produkt im Originalzustand zurückgegeben wird. Geben Sie das Produkt in einem Zustand zurück, den Sie für den Kauf als akzeptabel erachten würden.
Bei den meisten Produkten können Sie den Artikel anprobieren, berühren und fühlen; Stellen Sie nur sicher, dass es sauber und unbenutzt ist, wenn Sie es zurücksenden. Die folgenden Arten von Produkten sind jedoch normalerweise versiegelt und können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung ungeöffnet und unbeschädigt ist:
- Hygieneprodukte wie Hautpflege, Haarpflege und Unterwäsche
- Lebensmittel- und Getränkeprodukte
Bitte beachten Sie, dass Produkte im Schlussverkauf nicht für kostenlose Rücksendungen berechtigt sind.
Austausch
Wir ziehen es vor, Emissionen zu reduzieren und die Umwelt zu schützen, daher fordern wir unsere Händler auf, so viele Informationen wie möglich über Größe, Maße, Form und Farbe eines Artikels bereitzustellen.
Wenn Sie jedoch daran interessiert sind, einen Artikel umzutauschen, teilen Sie dies bitte dem Händler mit.
Rückerstattungen
Das Rückerstattungsfenster liegt zwischen 8 und 15 Tagen, nachdem der Händler den zurückgegebenen Artikel erhalten hat, abhängig vom Zahlungsanbieter, den der Händler verwendet. Sie werden auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte zurückgezahlt, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Ansprüche
Fordern Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder Ersatz an, wenn der Artikel defekt ist, fehlt, beschädigt ist, nicht wie beschrieben ist oder Gebrauchsspuren aufweist.
Reichen Sie einen Anspruch ein
Im Namen unserer Händler, Hersteller und Versandpartner bedauern wir sehr, dass Ihr Artikel nicht zufriedenstellend ist.
Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie den Händler.
- Beschädigtes Paket: Wenn der Schaden bei der Lieferung offensichtlich ist, können Sie die Annahme des Pakets verweigern und es wird an den Absender zurückgeschickt. Bewahren Sie unbedingt ein Foto des Schadens als Nachweis.
- Beschädigter Artikel: Bewahren Sie unbedingt ein Foto des Schadens als Nachweis.
- Defekter Artikel: Bei bestimmten Arten von Produkten, wie z. B. Elektrogeräten, kann es schwierig sein, den Fehler zu verstehen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Produkt gemäß dem Handbuch richtig eingerichtet ist.
Was zu erwarten ist
Die Richtlinien der Marke sollten beschreiben, was in Bezug auf Ansprüche zu erwarten ist. Es gibt keinen Standardzeitrahmen für die Schadenbearbeitung, da dieser für jeden einzelnen Schadenfall unterschiedlich ist. Sowohl der Händler als auch der Hersteller Ihres Produkts können beteiligt sein.