Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen zur Zahlung habe?
Du kannst jederzeit unseren Zahlungsdienstleister Klarna kontaktieren. Sie helfen dir, wenn du Probleme bei der Zahlung hast, wenn du etwas reklamieren möchtest oder zum Beispiel, wenn du deine Rechnung pausieren willst, weil sich deine Bestellung verspätet. Du erreichst Klarna über die Klarna-App, über die Website Klarna.com oder telefonisch unter 0221 669 501 10.
Muss ich mich bei Klarna registrieren, um zu bezahlen?
Nein. Um zu bezahlen, ist keine Registrierung bei Klarna notwendig. Sogar ohne Registrierung kannst dich bei Klarna einloggen, um deine Zahlung zu verwalten, deine Rechnung runterzuladen oder mit dem Klarna Kundenservice über deine E-Mail-Addresse Kontakt aufzunehmen.
Was ist die Klarna-App?
Klarna bietet dir als Kunde eine App, mit der du ganz einfach deine Bestellungen und Zahlungen im Blick behalten kannst. Du kannst sogar Benachrichtigungen aktivieren, damit du informiert wirst, wenn deine Rechnung fällig wird, du bekommst einen Rücksendestatus, falls du deine Rechnung pausieren musst und kannst sogar in der App mit dem Klarna Kundenservice chatten.
Wie kann ich Klarna kontaktieren?
Du erreichst Klarna über die Klarna-app, über den Chat auf Klarna.com oder du rufst direkt an: 0221 669 501 10
Ich habe direkt an den Händler bezahlt und nun möchte Klarna, dass ich die Rechnung bezahle.
Bitte kontaktiere den Klarna Kundenservice direkt, um deine Rechnung zu pausieren bis sich die Angelegenheit geklärt hat und schreibe uns eine E-Mail an support-de@tipser.com unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Händlernamen, an den du versehentlich überwiesen hast. Wir kümmern uns darum, dass du so schnell wie möglich dein Geld vom Händler zurückbekommst, damit du deine Klarna-Rechnung bezahlen kannst. Bitte beachte, dass Zahlungen bei Tipser immer über Klarna und niemals über den Händler abgewickelt werden.
Ich habe eine Zahlungserinnerung von Klarna erhalten - was soll ich tun?
Bitte überprüfe, dass deine Zahlung korrekt verarbeitet wurde. Besonders wichtig ist, dass du die richtige Zahlungsreferenz bzw. den richtigen Verwendungszweck angegeben hast. Solltest du keinen Fehler finden, kannst du jederzeit den Klarna Kundenservice kontaktieren, der dir dabei helfen kann herauszufinden, ob bei deiner Zahlung etwas schiefgegangen ist.
Wie kann ich meine Zahlung pausieren?
Du kannst jederzeit Klarna kontaktieren, um deine Rechnung zu pausieren, wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast oder deine Rücksendung oder Reklamation noch in Bearbeitung ist. Solltest du Probleme haben, deine Rechnung zu bezahlen, wende dich bitte auch vertrauensvoll an die Kollegen von Klarna. Sie werden dir - wenn sie können - helfen.
Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt, aber bekomme immer noch Zahlungserinnerungen.
Bitte kontaktiere Klarna, um deine Rechnung zu pausieren bis deine Rücksendung bearbeitet wurde. Du kannst auch uns gern eine E-Mail schicken und wir helfen dir dabei herauszufinden, ob bei deiner Retoure vielleicht etwas schief gegangen ist. Bitte gib hierbei deine Bestellnummer und die Tracking-Nummer deiner Rücksendung an.
Ich habe für meine Bestellung keine Rechnung erhalten.
Schicke uns bitte eine E-Mail an support-de@tipser.com und wir stellen dir deine Rechnug erneut zu.
Woher bekomme ich eine Quittung?
Deine Tipser Bestellbestätigung gilt als Quittung. Falls du sie verloren hast, schicken wir sie dir gern erneut zu. Bitte kontaktiere uns dafür unter support-de@tipser.com.