14 päivän palautusoikeus on voimassa aina, kun tuote on palautettu alkuperäiskunnossa. Helppo tapa pitää tämä mielessä on palauttaa tuote siinä kunnossa, jossa uskoisit sen itsekin ostavasi.


Voit kokeilla tuotetta, mutta sen täytyy olla puhdas ja käyttämätön, kun se palautetaan. Hygieniatuotteita varten on kuitenkin olemassa erikoissääntöjä, ja nämä koskevat iho- ja hiustenhoitotuotteita, alusvaatteita jne. ja myös elintarvikkeita ja juomia. Nämä tuotteet on usein pakattu ja sinetöity. Tuote voidaan palauttaa vain, jos sinetti on avaamaton ja vahingoittumaton.