Om du behöver returnera en vara, begära ett byte eller lägga en reklamation är Tipser här för att hjälpa dig att kommunicerar med varumärket och säkerställa att din shoppingupplevelse är tillfredsställande.


Returer


För att påbörja en retur, kontakta handlaren.

OBS! Leverantörens returadress kan skilja sig från avsändaradressen. Det kan också vara så att leverantören har en speciell returprocess som du måste följa.


Du kan få en hel eller delvis återbetalning på samma sätt du betalade vid köpet eller du kan få pengarna tillbaka i butikskredit. Detta beror på leverantörens köpevillkor. Du får också byta returnerade varan mot en annan variant som en annan storlek eller färg.



Returperiod

Din returperiod börjar den dagen du tar emot din beställning. Vi rekommenderar att du returnerar ordern så snart som möjligt efter att du har fått returetiketten eftersom frakten kan ta flera dagar.

Tipser garanterar en returtid på minst 14 dagar för alla beställningar som görs genom Tipser. Returperioden kan vara längre beroende på leverantörens villkor.


Varans skick

För de flesta produkter kan du ta på dig, röra och känna på tyget; se bara till att den är ren och oanvänd när den skickas tillbaka. Följande typer av produkter är dock vanligtvis förseglade och kan endast returneras om förseglingen är oöppnad och oskadad:

  • Hygienprodukter som hudvård, hårvård och underkläder
  • Mat och dryck produkter

Observera att produkter på slutförsäljning inte är kvalificerade för gratis returer.


Utbyten

Vi föredrar att minska avgasutsläpp och skydda miljön, så vi uppmanar våra leverantörer att ange så mycket information som möjligt om en produkts storlek, mått, form och färg.

Men om du är intresserad av ett utbyte, berätta för handlaren. 


Återbetalningar

Vi återbetalar dig inom 8-15 dagar efter att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker till samma bankkonto eller bankkort som du använde vid köpet.


Reklamation

Begär en återbetalning, byte eller utbyte när varan är defekt, saknas, skadad, inte enligt beskrivningen eller visar tecken på användning.


Hur reklamerar man?

Å våra handlares, tillverkares och fraktpartners vägnar är vi så ledsna att höra att din vara inte är tillfredsställande.


För att lägga en reklamation, kontakta handlaren. 


  • Skadat paket: Om skadan är uppenbar vid leverans kan du vägra att ta emot paketet och det kommer att returneras till avsändaren. Vänligen se till att ta en bild på skadan som bevis.
  • Skadad vara: Vänligen se till att ta en bild på skadan som bevis.
  • Defekt vara: Med vissa typer av produkter som elektriska gods kan det vara svårt att se vad som är fel. Se till att din vara är korrekt inställd enligt manualen. 


Vad kan du förvänta dig?

Leverantörens köpevillkor bör beskriva vad man kan förvänta sig när det kommer till reklamation. Det finns ingen standard tidsram för reklamationsprocessen eftersom den varierar för varje enskilt ärende. Både leverantören och tillverkaren av produkten kan vara inblandade.