Vem kontaktar jag angående betalningen?
Du är alltid välkommen att kontakta vår betalningshanteringspartner Klarna.De kan hjälpa till med både betalningsfrågor och fordringar, till exempel om du vill pausa din faktura eftersom din beställning är försenad. Du kan nå Klarna via Klarna-appen, på deras webbplats Klarna.com eller genom att ringa till 08 – 120 120 10.
Måste jag registrera mig hos Klarna för att kunna betala?
Du behöver inte registrera dig för att Klarna ska hantera din betalning. Du kan till och med utan att registrera dig logga in på Klarna med ditt personnummer och BankID för att hantera dina betalningar, ladda ner fakturor eller kontakta Klarnas support.
Vad är Klarna-appen?
Klarna erbjuder en app för sina kunder för att enkelt hålla reda på dina beställningar och betalningar. Du kan också få meddelanden om när du behöver betala din faktura i Klarnas app, rapportera returer av dina beställningar för att pausa din faktura och chatta med Klarnas support i appen.
Jag betalade via Klarna, hur kontaktar jag dem?
Du kan kontakta Klarna via Klarna-appen, chatta med dem på Klarna.com eller genom att ringa till 08 – 120 120 10.
Jag har betalat direkt till leverantören och nu vill Klarna att jag ska betala en faktura.
Vänligen kontakta Klarnas kundsupport för att pausa din faktura tills situationen hanteras och skriva ett e-postmeddelande till oss på support-se@tipser.com med ditt beställningsnummer och den handlare du har betalat till. Vi kommer att se till att du får tillbaka din betalning så snabbt som möjligt så att du kan betala din Klarna-faktura. Eftersom vi är en marknadsplats kan du inte betala direkt till handlaren.
Jag får påminnelser från Klarna - vad jag ska göra?
Kontrollera att din betalning har behandlats korrekt, det är mycket viktigt att du anger rätt betalningsreferens/OCR-nummer. Du kan kontakta Klarnas kundsupport för att kontrollera om din betalning har behandlats och få hjälp om något gick fel.
Hur kan jag pausa betalningen?
Du kan alltid kontakta Klarna för att pausa din faktura om du inte har fått din beställning än eller har en pågående reklamation eller retur. Om du har problem med att betala för din beställning, vänligen kontakta Klarna också så hjälper de dig så bra som de kan.
Jag har returnerat min beställning men får betalningspåminnelser.
Vänligen kontakta Klarna för att pausa din faktura tills returen har behandlats. Du kan också skicka ett e-postmeddelande till oss så att vi kan undersöka vad som eventuellt gick fel med din retursändning. Ange i så fall ditt beställningsnummer och spårningsnumret för din retur.
Jag har inte fått en faktura för mitt köp.
Skicka ett mail till oss på support-se@tipser.com så återkommer vi till dig och skickar din faktura igen!
Var får jag ett kvitto från?
Din orderbekräftelse är giltig som kvitto. Om du behöver din orderbekräftelse igen om du till exempel har tappat bort den, skicka ett e-postmeddelande till oss på support-se@tipser.com, så kan vi skicka den till dig igen.